Имей ввиду - Дорого покупаем ссылки на русскоязычных сайтах

Мы уже неоднократно писали о том, что компании обязательно должны слушать своих клиентов, о том, что именно они могут подкинуть замечательную идею. Достаточно часто на нашем сайте появлялись и кейсы на подобную тематику. Давайте продолжим тему, и поговорим о том, как самая известная сеть кофеен в мире Starbucks выслушивает своих клиентов.

Да, сейчас компания переживает не самые лучшие времени. Это следствие, как стратегических ошибок руководства компании, так и кризиса в экономики, который существенно снизил потребление не самого дешевого в США напитка. В любом случае, компания сегодня продолжает осуществлять новые проекты и задумки, которые могу улучшить сервис, отношения с клиентами, да и просто сделать ее бизнес более успешным. Одной из таких задумок стал сайт MyStarbucksIdea.

Любой посетитель этого ресурса может внести свою идею, касательно работы сети кофеен. При этом идеи можно вносить в разные категории деятельности компании, такие как кофе, напитки, музыка, новые продукты, расположение кафе и многое другое.

Однако не стоит думать, что в Starbucks рассмотрят каждую идею – это просто невозможно в такой крупной компании. Здесь в дело вступает социальный момент сайта. Пользователи могут голосовать за идеи друг друга. В администрацию Starbucks пойдут только самые популярные, которые вполне могут быть реализованными, если в компании посчитают их интересными. Получается, что без каких-либо усилий со стороны компании происходит фильтр заранее нелепых идей, и в тоже время лучшие легко доходят до Starbucks.

Стоит отметить, что идеи на ресурсе ждут не только от посетителей кафе, но и от его работников, которые могут смело высказываться на сайте.

Если говорить про активность пользователей, то она очень высока на данном сайте. Все-таки, данный американский бренд очень любим во всем мире, и даже несмотря на кризис пользуется популярностью.

У кого-то может возникнуть вопрос ...читать дальше

Источник - BizTimes.Ru

Простой инструмент для учета личных финансов

Ученые обнаружили ген, вызывающий рак у детей

Возрождение налимов в Великобритании

В Китае родилось три больших панды

Люди «видят» ушами?

Мистика в наших серых буднях

80 Интересных Фактов

Куда вкладывать деньги? Отвечает известный венчурный капиталист

Жвачка помогает восстанавливаться после операций на кишечнике

Так зачем маркетинг вообще нужен?